Satisfait ou échangé
Pour l’achat d’un animal en ligne :
Nous veillons à ce que cet achat corresponde au mieux à vos attentes en vous proposant un champ libre sur chaque fiche article. Vous aurez ainsi la possibilité de nous donner toutes les indications nécessaires à la sélection de votre animal.
Nous prendrons également contact avec vous pour affiner vos critères.
Dans le cas où même avec toutes ces précautions visant à vous satisfaire pleinement, votre animal ne vous conviendrai pas, nous vous proposons de le reprendre*.
Et voir ensemble comment vous faire parvenir l’animal que vous auriez choisi vous-même en magasin.
Un suivi de commande personnalisé
Vous pouvez compter sur nous !
Pour passer commande ou obtenir des informations, nous sommes à votre disposition.
Nous souhaitons vous apporter un vrai soutien technique, en prenant le temps de vous conseiller et de vous apporter des réponses pour vous guidez selon vos besoins.
L’achat d’un animal en ligne nécessite un suivi particulier. C’est pourquoi nous nous engageons à prendre contact avec vous, afin de vous accompagner et de vous orienter.
Quel que soit votre achat, des emails vous informerons de l’évolution de votre commande, de sa prise en charge jusqu’à son expédition.
Vous avez accès à tout moment en vous connectant sur votre compte, aux informations concernant vos précédentes commandes.
Bienvenue dans l’univers de La Ferme Tropicale !
